El informe de marketing mensual es una página que te dice si tu marketing funciona: 5 o 6 números ligados al objetivo de tu empresa, comparados con el mes anterior y con el mismo mes del año pasado, y 3 acciones como máximo para el mes que empieza. No es la recopilación de todos los gráficos que pueden generar tus herramientas. Es la hoja que lees el primer día laborable del mes para decidir qué hacer después.
En esta guía verás qué números revisar según el tipo de negocio, una plantilla para copiar, cómo leer los cambios sin que te engañe la estacionalidad y cómo pasar de los números a las acciones.
¿Qué es un informe de marketing mensual?
Un informe de marketing mensual es un documento breve y periódico que reúne los resultados principales de la web, la publicidad, el buscador y las redes sociales durante un mes natural y explica qué significan para la empresa. La palabra importante es "breve". Las herramientas de marketing muestran decenas de métricas, y la mayoría solo sirve cuando investigas un problema concreto.
En los informes que preparamos para gerentes y responsables de marketing, la versión útil responde siempre a tres preguntas:
- ¿Hemos conseguido más o menos resultados (ventas, contactos, llamadas, visitas) que antes?
- ¿Por qué, según los datos?
- ¿Qué hacemos el mes que viene?
Si tu informe actual no responde a estas tres preguntas, es un volcado de datos, no un informe.
¿Qué números debe tener un informe de marketing?
Los números correctos dependen de para qué sirve tu web. Una tienda online y un despacho de abogados necesitan informes distintos, aunque los dos usen Google Analytics 4. Elige primero el objetivo principal y después 5 o 6 números que lo midan, empezando por los resultados y terminando en el tráfico.
| Objetivo de la empresa | Los 5 o 6 números que revisar |
|---|---|
| Tienda online | Ingresos, pedidos, tasa de conversión, ticket medio, inversión publicitaria y ROAS, sesiones |
| Captación de contactos | Contactos (formularios enviados), coste por contacto, tasa de conversión, sesiones desde buscador y anuncios, contactos cualificados |
| Negocio local | Valoración en Google y reseñas nuevas, reseñas sin respuesta, posición en Maps para búsquedas clave, visitas a la web, llamadas o reservas |
| Servicios profesionales | Solicitudes de contacto, clics desde la Búsqueda de Google, visitas a las páginas de servicios, posición en las consultas principales, reseñas |
| Web de contenidos | Usuarios, sesiones con interacción, altas en la newsletter, clics desde la Búsqueda de Google, ingresos por cada 1.000 sesiones si vendes publicidad |
Dos reglas mantienen la lista en orden. Arriba va el resultado (ingresos, contactos, llamadas) y abajo el tráfico, porque el tráfico es un medio y no el objetivo. Además, la lista no cambia. Si cambias los números cada mes pierdes la comparación, que es justo lo que da valor al informe. El artículo sobre KPI de marketing explica cómo elegirlos.
Plantilla de informe de marketing en una página
Una buena plantilla de informe de marketing cabe en una sola tabla. Copia esta estructura en una hoja de cálculo o un documento y rellénala cada mes:
| Indicador | Este mes | Mes anterior | Cambio | Mismo mes año pasado | Cambio | Notas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Resultado 1 (p. ej. pedidos) | ||||||
| Resultado 2 (p. ej. ingresos) | ||||||
| Eficiencia (p. ej. tasa de conversión) | ||||||
| Coste (p. ej. ROAS o coste por contacto) | ||||||
| Tráfico (p. ej. sesiones) |
Debajo de la tabla añade un recuadro con tres acciones como máximo para el mes siguiente. Cada acción lleva un verbo, una persona y una fecha. "Mejorar el SEO" no es una acción. "Reescribir el título y la descripción de las tres páginas de servicios que han perdido clics, Laura, antes del día 15" sí lo es.
Un ejemplo de informe de marketing mensual
Tomemos una tienda online hipotética en octubre, con números redondos. Las sesiones pasan de 10.000 a 12.000 (+20 %), pero los pedidos bajan de 250 a 240 (-4 %). La tasa de conversión cae del 2,5 % al 2,0 % y los ingresos pasan de 18.750 € a 18.000 €, con un ticket medio de 75 €. El ROAS de los anuncios baja de 4,5 a 4,0.
Mirando solo el mes anterior, parece un mal mes: más visitas, menos ventas. Añadamos el mismo mes del año pasado: 11.000 sesiones, 220 pedidos, una tasa de conversión del 2,0 % y 16.500 € de ingresos. Frente al año pasado, pedidos e ingresos suben un 9 % y la tasa de conversión no cambia. Era el mes anterior el que había sido especialmente bueno, quizá por una promoción o un pico de temporada.
El informe dice entonces algo preciso: el negocio crece frente al año pasado, y este mes han llegado 2.000 sesiones más que han comprado menos de lo habitual. La pregunta útil es de dónde han salido.
Cómo leer los cambios: mes anterior, año pasado y estacionalidad
Todos los números del informe se mueven un poco cada mes. Lo difícil es separar el ruido, la estacionalidad y un cambio real.
- El mes anterior muestra el movimiento reciente, pero el calendario lo distorsiona: febrero tiene menos días, agosto es flojo para muchas empresas B2B y noviembre es intenso para casi todas las tiendas.
- El mismo mes del año pasado elimina la mayor parte del efecto estacional. Es la comparación más justa para cualquier negocio con temporadas, es decir, casi todos.
- La tendencia de tres meses te protege de reaccionar demasiado pronto. Un mes flojo es una señal que vigilar; tres meses flojos seguidos son un problema que resolver.
Un umbral sencillo ayuda. Ignora los cambios por debajo del 5-10 % en números pequeños: 20 contactos que pasan a 18 no son una tendencia. Investiga los cambios de más del 10 % cuando aparecen en las dos comparaciones.
Cuando el cambio es real, busca la causa en este orden: canal de origen (qué fuente ha traído más o menos visitas), página de entrada, campaña, precio u oferta y, por último, la medición. Una caída repentina a cero conversiones se debe más a menudo a un formulario roto o a una etiqueta perdida que a un hundimiento de la demanda. La guía sobre fuentes de tráfico explica cómo ver de dónde llegan las visitas en GA4.
Cómo convertir los números en 3 acciones
Un informe de marketing mensual solo compensa el tiempo que lleva si cambia lo que haces. Limítate a tres acciones, porque una lista de diez no se termina nunca. Para la tienda del ejemplo podrían ser:
- Averiguar de dónde vienen las 2.000 sesiones extra, por ejemplo en el informe de adquisición de tráfico de GA4, y revisar la tasa de conversión de ese canal.
- Revisar la campaña cuyo ROAS ha bajado y mover presupuesto a las campañas que han mantenido su rentabilidad.
- Revisar las fichas de producto que han vendido menos que el mes anterior: precio, stock, fotos, velocidad de la página.
Las buenas acciones salen de un número del informe, tienen un único responsable y se pueden comprobar el mes siguiente. Apúntalas y empieza el siguiente informe revisándolas.
Errores frecuentes en un informe de marketing
- Demasiadas métricas. Treinta números esconden los cinco que importan. El resto va a un anexo o se queda en las herramientas.
- Métricas de vanidad arriba. Impresiones, seguidores y páginas vistas quedan bien pero casi nunca deciden nada. Primero los resultados.
- Sin comparación. "1.200 sesiones" no dice nada por sí solo. Muestra siempre el mes anterior y el mismo mes del año pasado.
- Definiciones mezcladas. Las sesiones de GA4, los clics de Search Console y los clics de Google Ads son tres cosas distintas. Indica la fuente de cada número.
- Una plantilla distinta cada mes. Es la constancia lo que hace visible un cambio.
- Explicaciones a ojo. "Será por el tiempo" no es una explicación. Si los datos no muestran una causa, escribe que no se conoce y qué vas a comprobar.
- Medición olvidada. Una tasa de conversión que se reduce a la mitad de un día para otro suele indicar un fallo de medición, no de clientes. El artículo sobre la tasa de conversión explica cómo comprobarlo.
Cómo Klyrax escribe este informe cada mes
Si no quieres montar el informe tú mismo, Klyrax lo escribe por ti. Eliges el objetivo de tu negocio (tienda online, captación de contactos, negocio local, servicios profesionales o web de contenidos) y el resumen muestra los 4 a 6 números que importan para ese objetivo, comparados con el periodo anterior.
El día 1 de cada mes Klyrax escribe un informe en lenguaje sencillo: qué ha pasado, por qué ha pasado según tus datos y hasta tres cosas que hacer. El informe se genera automáticamente a partir de las cuentas conectadas en modo solo lectura, como Google Analytics 4, Search Console, Google Ads, Meta Ads y los datos públicos de reseñas de Google y Maps. Lo tienes en la aplicación con el historial de meses anteriores y también te llega por email. Klyrax solo usa los datos que conectas, así que las ventas en tienda o los pedidos por teléfono que ninguna herramienta registra no aparecen. Los paneles completos por canal siguen disponibles cuando quieras profundizar.
Un informe de marketing mensual no tiene por qué ser largo. Elige tus números una vez, compáralos dos veces, escribe tres acciones y lee el siguiente informe a la luz de lo que decidiste.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir un informe de marketing mensual?
Un informe de marketing mensual debe incluir 5 o 6 números ligados al objetivo de la empresa, cada uno con el dato del mes anterior y del mismo mes del año pasado, una explicación breve de qué ha cambiado y por qué, y 3 acciones como máximo para el mes siguiente. Las métricas que no cambian ninguna decisión sobran.
¿Cómo hago una plantilla de informe de marketing sencilla?
Basta una tabla con seis columnas: el indicador, este mes, el mes anterior, el cambio, el mismo mes del año pasado y el segundo cambio. Añade una línea de notas por indicador y un recuadro con tres acciones. Usa cada mes los mismos números y la misma estructura para que los cambios se vean a simple vista.
¿Comparo con el mes pasado o con el año pasado?
Con los dos. El mes anterior muestra el movimiento reciente y el mismo mes del año pasado elimina casi todo el efecto estacional. Si un número baja un 15 % frente al mes anterior pero se mantiene frente al año pasado, la bajada es probablemente estacional. Si baja en las dos comparaciones, hay una causa real que buscar.
¿Cuánto se tarda en leer un informe mensual?
Un buen informe mensual para una pyme se lee en cinco o diez minutos. Bastan una página de números y unas pocas líneas de explicación. Los datos completos por canal se quedan en las herramientas, para quien quiera investigar un cambio concreto. Reserva ese rato en la agenda, el mismo día cada mes.
¿Quién debe preparar el reporte de marketing?
Quien tenga acceso a los datos y conozca la empresa: una persona de marketing interna, una agencia o el propio gerente. Si una agencia gestiona tus campañas, pídele cada mes los mismos números en el mismo formato. Importan más la constancia y la relación clara entre números y acciones que el diseño del documento.
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Klyrax conecta en modo solo lectura GA4, Search Console, Google Ads, Meta Ads, tus reseñas de Google y más, te muestra los números que importan para tu negocio y cada mes te escribe un informe en palabras sencillas.
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