El posicionamiento en ChatGPT es el trabajo que hace que ChatGPT y otros asistentes de IA mencionen tu empresa cuando alguien les pide consejo sobre tu sector. Cada vez más clientes preguntan a un asistente "¿qué asesoría fiscal de Valencia trabaja con autónomos?" en lugar de escribir dos palabras en Google. Si tu nombre no sale en la respuesta, no estás entre las opciones, y ningún informe de tu web te lo va a decir.
En esta guía verás cómo eligen los asistentes de IA las empresas y páginas que citan, una prueba mensual que puedes hacer por tu cuenta, qué aumenta la probabilidad de que te mencionen y cómo convertir los resultados en una cifra que puedas seguir en el tiempo.
Qué es la visibilidad en ChatGPT y en los asistentes de IA
La visibilidad en IA es la proporción de respuestas sobre tu sector en las que un asistente nombra tu empresa o enlaza a tu web. Funciona como la visibilidad en buscadores, pero en lugar de una página de resultados hay una respuesta escrita por ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Copilot o las AI Overviews de Google.
Cuentan dos cosas distintas:
- Mención: el asistente nombra tu empresa ("Asesoría Navarro es una asesoría fiscal de Valencia que…").
- Cita: el asistente enlaza una de tus páginas como fuente de lo que dice.
La mención da a conocer tu nombre. La cita, además, puede traer una visita. Puedes aparecer nombrado sin estar enlazado, por ejemplo cuando el asistente ha leído tu nombre en otras webs, y enlazado sin estar recomendado, por ejemplo cuando cita tu página de precios pero aconseja a un competidor.
Para el contexto general, la guía sobre GEO y SEO explica qué añade la optimización para motores generativos al SEO clásico.
Cómo eligen sus fuentes ChatGPT y los demás asistentes de IA
Las reglas exactas solo las conocen las empresas que desarrollan los asistentes, y cambian a menudo. Lo que documentan oficialmente basta, sin embargo, para entender las dos formas en que se construye una respuesta.
Respuestas a partir de lo que aprendió el modelo
Sin búsqueda web, el asistente responde con lo que su modelo aprendió durante el entrenamiento a partir de una enorme cantidad de textos públicos. Si tu empresa aparece descrita a menudo y de forma coherente en internet, el modelo puede "conocerla". Si no, la ignora o, peor, mezcla datos. Ese conocimiento tiene una fecha de corte, así que una dirección nueva o un servicio nuevo pueden faltar.
Respuestas basadas en una búsqueda web
Cuando la pregunta necesita información reciente o local, ChatGPT, Perplexity, Gemini o Copilot pueden buscar antes en la web, leer unas cuantas páginas y redactar la respuesta a partir de ellas, normalmente con enlaces a las fuentes. Aquí pesa mucho tu presencia en los buscadores: una página que los buscadores no encuentran tampoco la lee el asistente.
Lo que dicen oficialmente los principales proveedores:
| Asistente | Cómo obtiene información reciente | Qué puedes comprobar |
|---|---|---|
| ChatGPT | Busca en la web cuando hace falta y muestra las fuentes | Permitir OAI-SearchBot en el robots.txt, como recomienda la documentación de rastreadores de OpenAI |
| AI Overviews y Modo IA de Google | Usan el índice de la Búsqueda de Google | Página indexada y apta para fragmento, según la guía de Google sobre funciones de IA |
| Perplexity | Busca en la web en cada pregunta y añade notas con las fuentes | Páginas accesibles para los rastreadores y bien redactadas |
| Copilot | Se apoya en la búsqueda de Bing | Web verificada en Bing Webmaster Tools |
Google lo dice claramente: para aparecer en las AI Overviews o en el Modo IA no hacen falta optimizaciones especiales ni archivos adicionales, valen las bases del SEO. El tráfico de estas funciones se incluye en el informe de Rendimiento de Search Console, en el tipo de búsqueda "Web". Para Copilot y otras herramientas que usan Bing, la guía de Bing Webmaster Tools explica cómo comprobar que Bing indexa tu web.
Cómo comprobar si ChatGPT menciona tu empresa: la prueba mensual
Para empezar no necesitas ninguna herramienta. Necesitas una lista fija de preguntas y la constancia de hacerlas siempre igual.
- Escribe de 10 a 20 prompts que harían tus clientes. Mezcla cuatro tipos: categoría ("mejor asesoría fiscal en Valencia para autónomos"), problema ("¿cómo presento el modelo 303 si soy autónomo?"), comparación ("¿Asesoría Navarro o Asesoría Ortega?") y marca ("¿qué sabes de Asesoría Navarro, en Valencia?").
- Usa siempre los mismos asistentes. ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude cubren la mayoría de usos; añade Copilot si tus clientes trabajan con herramientas de Microsoft.
- Parte de una sesión limpia. Cierra sesión o abre un chat temporal para que las conversaciones anteriores no condicionen la respuesta. Anota la fecha y, en las preguntas locales, la ciudad desde la que haces la prueba.
- Apunta tres datos por respuesta: nombrada (sí o no), enlazada como fuente (sí o no) y qué competidores aparecen.
- Revisa los errores en la respuesta sobre tu marca. Un horario equivocado, una dirección antigua o un servicio que ya no ofreces te dicen qué datos corregir en tu web y en tus perfiles.
- Repite cada mes con la misma lista. Cámbiala solo cuando cambie tu oferta; si no, los meses dejan de ser comparables.
Cuenta con algo de ruido. El mismo prompt puede dar otra respuesta una hora después, así que una prueba suelta demuestra poco. Diez prompts en cuatro asistentes ya suman 40 respuestas al mes, suficiente para ver una tendencia.
Posicionamiento en ChatGPT: qué aumenta la probabilidad de que te citen
En ChatGPT no hay primera posición y no se puede comprar una mención en la respuesta orgánica. Lo que sí puedes hacer es que tu empresa sea fácil de encontrar, fácil de entender y respaldada por otras fuentes.
Datos claros sobre tu empresa
Ten una página, normalmente "Quiénes somos", que diga sin rodeos quién eres, qué haces, dónde y para quién. Una frase por dato: "Asesoría Navarro es una asesoría fiscal y contable de Valencia que trabaja desde 2009 con autónomos y pequeñas empresas." Los asistentes extraen y repiten frases así. Si tu web lo permite, añade datos estructurados (Organization o LocalBusiness) coherentes con el texto visible.
Los mismos datos en todas partes
Nombre, dirección, teléfono, servicios y horario deben ser idénticos en tu web, tu Perfil de Empresa de Google, los directorios y las redes sociales. Las contradicciones son una causa frecuente de respuestas erróneas sobre una empresa.
Menciones en webs de terceros fiables
Los asistentes suelen nombrar a las empresas que otras fuentes nombran: prensa local, colegios y asociaciones profesionales, artículos comparativos, plataformas de reseñas. Una mención en un artículo de referencia del sector puede pesar más que otra página en tu web. Las reseñas de Google también ayudan, porque están en el perfil que los asistentes con búsqueda web pueden leer.
Páginas que responden a la primera
Las páginas con la respuesta en las primeras líneas, encabezados en forma de pregunta, párrafos cortos y tablas se citan con más facilidad. Una página de precios que dice "la gestión contable mensual empieza en 150 €" se puede citar. Una que solo dice "pide presupuesto sin compromiso", no.
Deja entrar a los rastreadores
Revisa tu archivo robots.txt. OpenAI explica que las webs que bloquean OAI-SearchBot no se muestran en las respuestas de la búsqueda de ChatGPT, y que este rastreador es independiente de GPTBot, que recoge datos de entrenamiento. Puedes permitir uno y bloquear el otro.
Cómo medir tu share of voice en las respuestas de IA
Contar menciones es un comienzo. Para compararte con la competencia usa el share of voice: tus menciones en porcentaje sobre todas las menciones de marcas en las respuestas que has probado.
Share of voice en IA = tus menciones ÷ menciones de todas las marcas × 100
Pongamos un mes hipotético: 10 prompts en 4 asistentes dan 40 respuestas. Tu empresa aparece en 8, así que tu tasa de mención es del 20 %. En esas 40 respuestas se nombran marcas 50 veces en total: tú 8, el competidor A 18, el competidor B 14 y otros 10. Tu share of voice en IA es 8 ÷ 50 = 16 %; el del competidor A, 36 %.
| Métrica | Fórmula | Valor hipotético |
|---|---|---|
| Tasa de mención | respuestas que te nombran ÷ respuestas probadas | 8 ÷ 40 = 20 % |
| Tasa de cita | respuestas con enlace a tu web ÷ respuestas probadas | 3 ÷ 40 = 7,5 % |
| Share of voice en IA | tus menciones ÷ menciones de todas las marcas | 8 ÷ 50 = 16 % |
Todavía no hay referencias fiables para estas cifras. Dependen de tu sector, tu ciudad, cuántos competidores hay y qué prompts elegiste. Compárate con tus meses anteriores y con los mismos competidores. La guía sobre el share of voice profundiza en la métrica, también en redes sociales y en buscadores.
Errores habituales con la visibilidad en IA
- Probar solo el nombre de tu empresa. Casi cualquier asistente dice algo si le preguntas por ti. La prueba de verdad es si apareces cuando el cliente todavía no te conoce.
- Juzgar por una captura. Las respuestas cambian. Mira un mes de respuestas y luego la tendencia.
- Bloquear todos los rastreadores de IA por defecto. Algunos plugins de seguridad o ajustes del hosting los bloquean todos. Decide rastreador por rastreador.
- Olvidarte de Bing. Varios asistentes se apoyan en el índice de Bing. Si Bing no indexa tu web, una parte del mundo de la IA no te ve.
- Pagar por un posicionamiento "garantizado" en ChatGPT. Nadie controla lo que dice un modelo. Desconfía de quien lo prometa.
Cómo seguir tu visibilidad en IA cada mes
Una hoja de cálculo sirve para 10 prompts. Con 30 prompts en cinco asistentes se vuelve pesada, y por eso existen herramientas específicas que lanzan los prompts por ti y cuentan menciones, citas y share of voice por plataforma.
Klyrax se conecta a psentry, una de estas herramientas, y muestra tu visibilidad en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude junto a tus datos de Search Console, GA4 y Google Ads. El día 1 de cada mes redacta un informe en lenguaje sencillo sobre qué ha cambiado en tus canales y hasta tres cosas que hacer. Con herramienta o con hoja de cálculo, mantén fija la lista de prompts, fíjate en la tendencia y corrige los datos que los asistentes repiten mal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si ChatGPT menciona mi empresa?
Hazle las preguntas que harían tus clientes, no solo el nombre de tu empresa. Escribe de 10 a 20 prompts como mejor asesoría fiscal en Valencia para autónomos, lánzalos en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude y anota en cada respuesta si tu empresa aparece nombrada, enlazada como fuente o ausente. Repite la misma lista cada mes para ver la evolución.
¿Cómo aparecer en ChatGPT?
ChatGPT no tiene un ranking fijo como los diez resultados de Google. Aumentas la probabilidad de que te mencione si publicas en tu web datos claros sobre tu empresa, mantienes esos datos idénticos en todas partes, consigues menciones en webs de terceros fiables y permites a OAI-SearchBot, el rastreador de búsqueda de OpenAI, en tu archivo robots.txt.
¿El SEO de siempre ayuda en ChatGPT y en las AI Overviews?
Sí. Google explica que, para aparecer como enlace en las AI Overviews y en el Modo IA, una página tiene que estar indexada y poder mostrarse con fragmento en la Búsqueda, sin requisitos técnicos adicionales. Los asistentes que buscan en la web también dependen de índices de búsqueda. Un buen SEO es la base y la visibilidad en IA añade algunos hábitos.
¿Por qué ChatGPT da una respuesta distinta cada vez?
Los asistentes de IA generan cada respuesta desde cero, así que la redacción, las fuentes y las empresas citadas pueden cambiar entre dos pruebas del mismo prompt. También influyen la cuenta, la ubicación, la versión del modelo y si el asistente ha buscado en la web o no. Por eso se mide con muchos prompts y durante varios meses, nunca con una captura.
¿Puedo impedir que ChatGPT use mi web?
Sí, pero piensa bien qué bloqueas. OpenAI documenta rastreadores distintos: OAI-SearchBot sirve para mostrar webs en la búsqueda de ChatGPT y GPTBot recoge contenido para entrenar modelos. Se gestionan por separado en el robots.txt, de modo que puedes permitir OAI-SearchBot para seguir visible en la búsqueda de ChatGPT y bloquear GPTBot si no quieres contribuir al entrenamiento.
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