La SEO per ChatGPT è il lavoro che serve perché ChatGPT e gli altri assistenti AI nominino la tua attività quando qualcuno chiede un consiglio nel tuo settore. Sempre più clienti chiedono a un assistente "quale commercialista a Bologna segue le partite IVA?" invece di scrivere due parole su Google. Se il tuo nome non compare nella risposta, non sei nella rosa, e nessun report del tuo sito te lo segnala.
In questa guida vediamo come gli assistenti AI scelgono aziende e pagine da citare, un test mensile che puoi fare da solo, cosa aumenta la probabilità di essere citato e come trasformare i risultati in un numero da seguire nel tempo.
Cos'è la visibilità su ChatGPT e sugli assistenti AI
La visibilità AI è la quota di risposte sul tuo settore in cui un assistente nomina la tua attività o rimanda al tuo sito. Funziona come la visibilità sui motori di ricerca, ma al posto della pagina dei risultati c'è una risposta scritta da ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Copilot o dalle AI Overview di Google.
Contano due cose diverse:
- Menzione: l'assistente nomina la tua attività ("Lo Studio Bianchi è uno studio di commercialisti a Bologna che…").
- Citazione: l'assistente inserisce un link a una tua pagina come fonte di ciò che scrive.
La menzione fa conoscere il nome. La citazione può portare anche una visita. Puoi essere nominato senza essere citato, per esempio quando l'assistente ha letto il tuo nome su altri siti, e citato senza essere consigliato, per esempio quando riprende la tua pagina dei prezzi ma suggerisce un concorrente.
Per il quadro generale c'è la guida su GEO e SEO, che spiega cosa aggiunge la generative engine optimization alla SEO classica.
Come scelgono le fonti ChatGPT e gli altri assistenti AI
Le regole precise le conoscono solo le aziende che sviluppano gli assistenti, e cambiano spesso. Quello che documentano ufficialmente basta però per capire i due modi in cui nasce una risposta.
Risposte da ciò che il modello ha imparato
Senza ricerca sul web, l'assistente risponde con ciò che il modello ha appreso durante l'addestramento da una grande quantità di testi pubblici. Se la tua attività è descritta spesso e in modo coerente online, il modello potrebbe "conoscerla". Altrimenti la ignora o, peggio, confonde i dettagli. Queste conoscenze si fermano a una certa data, quindi un nuovo indirizzo o un nuovo servizio possono mancare.
Risposte basate su una ricerca web
Quando la domanda richiede informazioni recenti o locali, assistenti come ChatGPT, Perplexity, Gemini e Copilot possono prima cercare sul web, leggere alcune pagine e scrivere la risposta partendo da quelle, di solito con i link alle fonti. Qui la tua presenza sui motori di ricerca pesa molto: una pagina che i motori non trovano non la legge nemmeno l'assistente.
Cosa dicono ufficialmente i principali fornitori:
| Assistente | Come trova informazioni aggiornate | Cosa puoi verificare |
|---|---|---|
| ChatGPT | Cerca sul web quando serve e mostra le fonti | Consentire OAI-SearchBot nel robots.txt, come raccomanda la documentazione dei crawler di OpenAI |
| AI Overview e AI Mode di Google | Usano l'indice della Ricerca Google | Pagina indicizzata e idonea allo snippet, secondo la guida di Google alle funzionalità AI |
| Perplexity | Cerca sul web per ogni domanda e aggiunge note con le fonti | Pagine accessibili ai crawler e scritte in modo chiaro |
| Copilot | Si appoggia alla ricerca Bing | Sito verificato in Bing Webmaster Tools |
Google è esplicito: per comparire nelle AI Overview o in AI Mode non servono ottimizzazioni speciali né file aggiuntivi, valgono le basi della SEO. Il traffico da queste funzionalità è incluso nel rapporto Prestazioni di Search Console, nel tipo di ricerca "Web". Per Copilot e gli altri strumenti che usano Bing, la guida a Bing Webmaster Tools spiega come controllare che Bing indicizzi il tuo sito.
Come verificare se ChatGPT cita la tua attività: il test mensile
Per iniziare non serve uno strumento. Servono una lista fissa di domande e la costanza di farle sempre nello stesso modo.
- Scrivi 10-20 prompt che farebbero i tuoi clienti. Mescola quattro tipi: categoria ("miglior commercialista a Bologna per partite IVA"), problema ("come funziona il regime forfettario per un libero professionista?"), confronto ("Studio Bianchi o Studio Verdi?") e nome ("cosa sai dello Studio Bianchi di Bologna?").
- Usa sempre gli stessi assistenti. ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude coprono la maggior parte degli usi; aggiungi Copilot se i tuoi clienti lavorano con gli strumenti Microsoft.
- Parti da una sessione pulita. Esci dall'account o apri una chat temporanea, così le conversazioni passate non influenzano la risposta. Annota la data e, per le domande locali, la città da cui fai il test.
- Registra tre dati per risposta: nominato (sì o no), citato con link (sì o no) e quali concorrenti compaiono.
- Controlla gli errori nella risposta sul tuo nome. Orari sbagliati, un vecchio indirizzo o un servizio che non offri più ti dicono quali informazioni correggere sul sito e sui profili.
- Ripeti ogni mese con la stessa lista. Cambiala solo quando cambia la tua offerta, altrimenti i mesi non sono confrontabili.
Metti in conto un po' di rumore. Lo stesso prompt può dare risposte diverse a distanza di un'ora, quindi una singola prova dice poco. Dieci prompt su quattro assistenti danno già 40 risposte al mese, abbastanza per vedere una direzione.
SEO per ChatGPT: come aumentare le probabilità di essere citati
Su ChatGPT non c'è una prima posizione e non si può comprare una menzione nella risposta organica. Puoi però rendere la tua attività facile da trovare, facile da capire e confermata da altri.
Informazioni chiare sulla tua attività
Tieni una pagina, di solito "Chi siamo", che dica senza giri di parole chi sei, cosa fai, dove e per chi. Una frase per ogni informazione: "Lo Studio Bianchi è uno studio di commercialisti a Bologna che dal 2009 segue piccole imprese e partite IVA." Gli assistenti estraggono e ripetono frasi così. Se il sito lo permette, aggiungi i dati strutturati (Organization o LocalBusiness), coerenti con il testo visibile.
Le stesse informazioni ovunque
Nome, indirizzo, telefono, servizi e orari devono essere identici sul sito, sul profilo Google dell'attività, nelle directory e sui social. Le contraddizioni sono una causa frequente di risposte sbagliate su un'azienda.
Menzioni su siti terzi affidabili
Gli assistenti tendono a nominare le aziende che altre fonti nominano: stampa locale, associazioni di categoria, articoli di confronto, piattaforme di recensioni. Una citazione in un articolo di settore autorevole può valere più di un'altra pagina sul tuo sito. Anche le recensioni Google aiutano, perché stanno sul profilo che gli assistenti con ricerca web possono leggere.
Pagine che rispondono subito
Pagine con la risposta nelle prime righe, titoli formulati come domande, paragrafi brevi e tabelle sono più facili da citare. Una pagina prezzi che dice "la contabilità mensile parte da 150 €" può essere citata. Una che dice solo "contattaci per un preventivo", no.
Lascia entrare i crawler
Controlla il file robots.txt. OpenAI spiega che i siti che bloccano OAI-SearchBot non vengono mostrati nelle risposte della ricerca di ChatGPT e che questo crawler è separato da GPTBot, che raccoglie dati per l'addestramento. Puoi consentire l'uno e bloccare l'altro.
Come misurare la share of voice nelle risposte AI
Contare le menzioni è un inizio. Per confrontarti con i concorrenti usa la share of voice: le tue menzioni in percentuale su tutte le menzioni di marchi nelle risposte che hai testato.
Share of voice AI = tue menzioni ÷ menzioni di tutti i marchi × 100
Prendiamo un mese ipotetico: 10 prompt su 4 assistenti danno 40 risposte. La tua attività compare in 8, quindi il tasso di menzione è del 20%. Nelle stesse 40 risposte i marchi vengono nominati 50 volte in tutto: tu 8, concorrente A 18, concorrente B 14, altri 10. La tua share of voice AI è 8 ÷ 50 = 16%, il concorrente A è al 36%.
| Metrica | Formula | Valore ipotetico |
|---|---|---|
| Tasso di menzione | risposte che ti nominano ÷ risposte testate | 8 ÷ 40 = 20% |
| Tasso di citazione | risposte con link al tuo sito ÷ risposte testate | 3 ÷ 40 = 7,5% |
| Share of voice AI | tue menzioni ÷ menzioni di tutti i marchi | 8 ÷ 50 = 16% |
Per questi numeri non esistono ancora benchmark affidabili. Dipendono dal settore, dalla città, da quanti concorrenti ci sono e dai prompt scelti. Confrontati con i tuoi mesi precedenti e con gli stessi concorrenti. La guida alla share of voice approfondisce la metrica, anche sui social e nella ricerca.
Errori comuni sulla visibilità AI
- Testare solo il nome dell'azienda. Quasi tutti gli assistenti dicono qualcosa se chiedi di te per nome. Il test vero è se compari quando il cliente non ti conosce ancora.
- Giudicare da uno screenshot. Le risposte cambiano. Guarda un mese di risposte, poi l'andamento.
- Bloccare tutti i crawler AI per default. Alcuni plugin di sicurezza o impostazioni dell'hosting li bloccano tutti. Decidi crawler per crawler.
- Dimenticare Bing. Diversi assistenti si basano sull'indice di Bing. Se Bing non indicizza il sito, una parte del mondo AI non ti vede.
- Pagare per posizionamenti "garantiti" su ChatGPT. Nessuno controlla cosa dice un modello. Diffida di chi lo promette.
Come seguire la visibilità AI ogni mese
Un foglio di calcolo va bene per 10 prompt. Diventa pesante con 30 prompt su cinque assistenti, ed è per questo che esistono strumenti dedicati che lanciano i prompt al posto tuo e contano menzioni, citazioni e share of voice per piattaforma.
Klyrax si collega a psentry, uno di questi strumenti, e mostra la tua visibilità su ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude accanto ai dati di Search Console, GA4 e Google Ads. Il primo di ogni mese scrive un report in parole semplici su cosa è cambiato nei tuoi canali e fino a tre cose da fare. Che tu usi uno strumento o un foglio di calcolo, tieni fissa la lista dei prompt, guarda l'andamento e correggi le informazioni che gli assistenti riportano male.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se ChatGPT cita la mia azienda?
Fagli le domande che farebbero i tuoi clienti, non solo il nome dell'azienda. Prepara 10-20 prompt come miglior commercialista a Bologna per partite IVA, ripetili su ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude e annota per ogni risposta se la tua attività è nominata, linkata come fonte o assente. Ripeti la stessa lista ogni mese per vedere l'andamento.
Come posizionarsi su ChatGPT?
Su ChatGPT non esiste una classifica fissa come i dieci risultati di Google. Aumenti la probabilità di essere citato pubblicando sul tuo sito informazioni chiare sull'attività, tenendole identiche ovunque, ottenendo menzioni su siti terzi affidabili e lasciando accedere OAI-SearchBot, il crawler di ricerca di OpenAI, nel file robots.txt.
La SEO tradizionale aiuta anche su ChatGPT e sulle AI Overview?
Sì. Google spiega che per comparire come link nelle AI Overview e in AI Mode una pagina deve essere indicizzata e idonea a mostrare uno snippet nella Ricerca, senza requisiti tecnici aggiuntivi. Anche gli assistenti che cercano sul web si basano su indici di ricerca. Una buona SEO è la base, la visibilità AI aggiunge qualche abitudine.
Perché ChatGPT dà risposte diverse alla stessa domanda?
Gli assistenti AI generano ogni risposta da capo: parole, fonti e aziende citate possono cambiare tra due prove dello stesso prompt. Contano anche l'account, la posizione, la versione del modello e il fatto che l'assistente abbia cercato o meno sul web. Per questo si misura su molti prompt e su più mesi, non con uno screenshot.
Posso impedire a ChatGPT di usare il mio sito?
Sì, ma valuta bene cosa blocchi. OpenAI documenta crawler distinti: OAI-SearchBot serve a mostrare i siti nella ricerca di ChatGPT, GPTBot raccoglie contenuti per addestrare i modelli. Si gestiscono separatamente nel robots.txt, quindi puoi consentire OAI-SearchBot per restare visibile nella ricerca di ChatGPT e bloccare GPTBot se non vuoi contribuire all'addestramento.
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