Google Analytics 4, o GA4, es la versión actual de Google Analytics: la herramienta gratuita que mide lo que hacen las personas en tu web o en tu aplicación. GA4 registra cada interacción como un evento, agrupa los eventos en sesiones y usuarios y los convierte en informes sobre de dónde llegan los visitantes, cuánto interactúan y qué acciones dan resultados. En esta guía verás qué es GA4, cómo configurarlo y qué informes y métricas conviene mirar.
¿Qué es Google Analytics 4?
Google Analytics 4 es una plataforma de analítica basada en eventos que recoge datos de webs y aplicaciones en una sola propiedad. Sustituyó a Universal Analytics, la versión anterior. Según el centro de ayuda de Google, las propiedades estándar de Universal Analytics dejaron de procesar datos el 1 de julio de 2023, y desde julio de 2024 ya no se puede acceder a sus datos ni desde la interfaz ni desde la API.
El gran cambio está en el modelo de datos. Universal Analytics funcionaba por sesiones: cada sesión contenía hits de distintos tipos (páginas vistas, eventos, transacciones) y los objetivos se configuraban por vista. En GA4 no hay tipos de hit ni vistas. Cada interacción es un evento, y cada evento lleva parámetros que lo describen.
¿Cómo funciona GA4? Los conceptos básicos
Eventos y parámetros
Un evento es cualquier interacción que GA4 registra, como page_view, scroll o purchase. Los parámetros añaden contexto: la URL de la página, el nombre del archivo, el valor de una compra. GA4 tiene cuatro tipos de eventos:
- Eventos recogidos automáticamente, como
first_visitysession_start. - Eventos de medición mejorada, que activas en el flujo de datos: páginas vistas, scroll, clics salientes, búsqueda en el sitio, descargas de archivos y algunas interacciones con vídeos y formularios.
- Eventos recomendados, con nombres que propone Google, como
generate_lead,sign_upopurchase. - Eventos personalizados, que defines tú cuando ningún otro encaja.
Eventos clave (antes conversiones)
Los eventos clave son los eventos que marcas como importantes para el negocio. Google renombró como eventos clave lo que en Analytics se llamaba conversiones. Hoy una conversión es un evento clave que se comparte con Google Ads para medir campañas y optimizar las pujas. En una web de captación de contactos el evento clave típico es generate_lead; en una tienda online, purchase.
Usuarios y sesiones
Una sesión es un conjunto de interacciones en un periodo de tiempo que empieza con el evento session_start. GA4 cuenta los usuarios de varias formas: usuarios totales, usuarios nuevos y usuarios activos. En la mayoría de los informes estándar, la métrica "Usuarios" corresponde a los usuarios activos, así que revisa la definición antes de comparar cifras de herramientas distintas.
Sesiones con interacción y porcentaje de interacciones
Google define una sesión con interacción como una sesión que dura más de 10 segundos, incluye un evento clave o tiene al menos 2 vistas de página o pantalla. A partir de ahí:
Porcentaje de interacciones = sesiones con interacción ÷ sesiones
El porcentaje de rebote en GA4 es lo contrario: la parte de sesiones sin interacción. Supongamos una web con 1.000 sesiones en un mes, de las que 600 tienen interacción. El porcentaje de interacciones es del 60 % y el de rebote, del 40 %.
Cómo configurar GA4 en 6 pasos
- Crea la cuenta y la propiedad. En Administrar, crea una propiedad de GA4 y define la zona horaria y la moneda de los informes. Usa una propiedad por web o aplicación (o por web con su aplicación).
- Añade un flujo de datos. Elige Web, introduce la URL del sitio y deja activada la medición mejorada. GA4 te da un ID de medición que empieza por
G-. - Instala la etiqueta de Google. Añádela a todas las páginas directamente, con Google Tag Manager o con la integración de tu CMS. Después abre el informe Tiempo real y comprueba que aparece tu propia visita.
- Gestiona el consentimiento. En España, como en el resto de la Unión Europea, las cookies de analítica suelen requerir consentimiento previo. Conecta el banner de cookies con el modo de consentimiento de Google para que la etiqueta respete la elección de cada visitante, y valida la configuración con tu asesor de privacidad.
- Marca los eventos clave. Decide qué acciones cuentan (envío de formularios, registros, compras) y marca esos eventos como eventos clave.
- Ajusta la configuración y los enlaces. Sube la conservación de datos a 14 meses, define el tráfico interno para excluir a tu equipo y enlaza Google Ads y Search Console si los usas.
Los informes principales de GA4
GA4 divide el análisis entre Informes, vistas ya preparadas de tus datos, y Explorar, donde creas análisis a medida. Los nombres de los menús cambian de vez en cuando, pero la estructura se mantiene.
Tiempo real
El informe Tiempo real muestra la actividad de los últimos 30 minutos: usuarios activos, de dónde llegan, páginas vistas, eventos y eventos clave. Es la forma más rápida de comprobar que una etiqueta nueva o un enlace de campaña funciona.
Adquisición de usuarios y adquisición de tráfico
Adquisición de usuarios muestra de dónde llegaron por primera vez los usuarios nuevos. Adquisición de tráfico muestra de dónde vienen las sesiones, tanto de usuarios nuevos como de los que vuelven. El primero te dice qué canales atraen a personas nuevas; el segundo, qué genera las visitas en conjunto. Los dos dependen de unos parámetros UTM limpios para el tráfico de campañas; si no, las sesiones acaban en el canal Unassigned.
Interacción
Los informes de interacción muestran los eventos y las páginas y pantallas vistas, con visualizaciones, tiempo de interacción y eventos clave por página. Aquí ves qué contenidos mantienen la atención y qué páginas llevan a la acción.
Monetización
En las tiendas online, los informes de monetización cubren compras, artículos e ingresos, siempre que envíes los eventos de comercio electrónico como purchase con sus parámetros. Si divides los eventos clave entre las sesiones, obtienes la tasa de conversión para comparar canales.
Exploraciones
Las exploraciones permiten crear tablas de formato libre, embudos, análisis de rutas y comparaciones de segmentos. Son muy útiles para preguntas concretas, pero dependen del ajuste de conservación de datos y con grandes volúmenes pueden basarse en una muestra.
Las métricas de GA4 que debes conocer
| Métrica | Qué mide | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Usuarios (activos) | Usuarios distintos activos en la web o la app en el periodo | Tamaño de la audiencia |
| Usuarios nuevos | Usuarios que interactúan por primera vez | Alcance de la adquisición |
| Sesiones | Conjuntos de interacciones iniciados por session_start |
Volumen de tráfico |
| Sesiones con interacción | Sesiones de más de 10 segundos, con evento clave o 2 o más vistas | Calidad del tráfico |
| Porcentaje de interacciones | Sesiones con interacción ÷ sesiones | Comparar canales y páginas |
| Tiempo medio de interacción | Tiempo en que la página o la app estuvo en primer plano | Rendimiento del contenido |
| Eventos clave | Número de eventos marcados como clave | Resultados de negocio |
| Tasa de eventos clave de la sesión | Parte de las sesiones con al menos un evento clave | Eficiencia de conversión |
| Ingresos totales | Ingresos por compras y otras fuentes | Resultados del e-commerce |
Conservación de datos, umbrales y muestreo
La conservación de datos en una propiedad estándar puede ser de 2 o 14 meses. Según la documentación de Google sobre conservación de datos, el ajuste solo afecta a las exploraciones y a los informes de embudo, no a los informes estándar agregados. Elige 14 meses desde el primer día: cambiarlo después no recupera los datos ya caducados.
Los umbrales de datos ocultan filas cuando un informe podría permitir deducir la identidad de usuarios concretos, por ejemplo con datos demográficos o con muy pocos usuarios. No se pueden desactivar. Ampliar el intervalo de fechas suele ayudar.
El muestreo puede aplicarse cuando una exploración supera los límites de procesamiento de la propiedad. El icono de calidad de los datos del informe te avisa si el resultado se basa en una muestra.
Google Analytics 4 y RGPD
GA4 usa cookies propias, así que en España suele necesitar consentimiento previo, una política de privacidad clara y una configuración prudente. Sin consentimiento, una parte del tráfico falta o se estima, y las cifras de GA4 quedan por debajo de las del servidor. Si necesitas cifras de tráfico completas sin cookies, lee nuestra comparativa entre Umami analytics y Google Analytics. Nada de esto es asesoramiento legal.
Cómo crear un informe para clientes con datos de GA4
La interfaz de GA4 está pensada para analistas, no para un cliente que abre el informe una vez al mes. Un buen informe elige pocas métricas, las explica con palabras sencillas y las pone junto a los demás canales.
- Parte de los objetivos de negocio. Sesiones por canal, sesiones con interacción, eventos clave e ingresos suelen responder a lo que pregunta el cliente.
- Compara periodos. Mes contra mes y año contra año, siempre con las mismas definiciones.
- Añade contexto de otras fuentes. Los clics orgánicos de Google Search Console, la inversión de las plataformas publicitarias.
- Escribe dos o tres líneas de comentario. Qué ha cambiado, por qué y qué harás a continuación.
Puedes montarlo en Looker Studio con el conector de GA4 o usar una herramienta de reporting. En los informes que preparamos para clientes conectamos GA4 a Klyrax en modo solo lectura: GA4, Search Console y las plataformas publicitarias quedan en un único dashboard en directo, que se comparte con un enlace o se exporta a PDF y PowerPoint.
Errores frecuentes con GA4
- Dejar la conservación de datos en 2 meses. Las exploraciones sobre el año anterior dejan de funcionar.
- No tener eventos clave. Sin ellos GA4 cuenta el tráfico, pero no los resultados.
- Demasiados eventos clave. Marcar
page_viewoscrollcomo evento clave infla los resultados y convierte cada sesión en una sesión con interacción. - Etiquetas UTM incoherentes.
Facebook,facebookyfbse convierten en tres fuentes, y los medios desconocidos acaban en Unassigned. - No excluir el tráfico interno. En webs pequeñas, las visitas del equipo distorsionan las cifras.
- Comparar GA4 y Universal Analytics uno a uno. Usuarios, sesiones y porcentaje de rebote se definen de otra manera.
- Descuidar el consentimiento. Una etiqueta que se dispara antes del consentimiento es un riesgo legal; una etiqueta sin modo de consentimiento pierde datos sin avisarte.
Con estas bases bien puestas, Google Analytics 4 se convierte en una fuente fiable para cada informe que envías.
Preguntas frecuentes
¿Qué es GA4, explicado de forma sencilla?
GA4 es la herramienta gratuita de Google para analizar webs y aplicaciones. Una etiqueta instalada en la web envía un evento a Google Analytics cada vez que alguien abre una página, hace scroll, descarga un archivo o rellena un formulario. GA4 agrupa esos eventos en usuarios y sesiones y muestra de dónde llegan los visitantes, qué hacen y qué acciones generan contactos o ventas.
¿Qué diferencia hay entre Universal Analytics y Google Analytics 4?
Universal Analytics se basaba en sesiones y en tipos de hit separados, como páginas vistas y eventos, con objetivos configurados por vista. Google Analytics 4 registra todo como eventos con parámetros y no tiene vistas. También cambian las métricas: en GA4 el porcentaje de rebote es la parte de sesiones sin interacción. Las propiedades estándar de Universal Analytics dejaron de procesar datos el 1 de julio de 2023.
¿Qué son los eventos clave en GA4?
Los eventos clave son los eventos que marcas como importantes para el negocio, por ejemplo generate_lead, sign_up o purchase. Google los renombró así: antes se llamaban conversiones. En Google Analytics el evento clave sirve para los informes, mientras que una conversión es ahora un evento clave compartido con Google Ads para medir campañas y optimizar las pujas.
¿Cuánto tiempo guarda GA4 los datos?
En una propiedad estándar de GA4 puedes conservar los datos a nivel de usuario y de evento durante 2 o 14 meses. El ajuste solo afecta a las exploraciones y a los informes de embudo, no a los informes estándar agregados. Las propiedades de Analytics 360 pueden conservar los datos de eventos más tiempo. Elige 14 meses nada más crear la propiedad: los datos caducados no se recuperan.
¿Google Analytics 4 es gratis?
Sí, la versión estándar de Google Analytics 4 es gratuita. Google también vende Google Analytics 360, una versión para grandes empresas con límites más altos, conservación de datos más larga y acuerdos de nivel de servicio. La mayoría de webs pequeñas y medianas, incluidas las de los clientes de una agencia, trabajan sin problemas con la versión gratuita.
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